При переезде в ОАЭ одной из самых важных задач является подключение коммунальных услуг в выбранной вами недвижимости. Регистрации иногда может быть сложным процессом для арендодателей или арендаторов, поскольку возможно допустить ошибки при подключении услуг при незнании некоторых нюансов.
Мы подготовили специальное руководство, в котором рассказали об особенностях подключения коммунальных услуг в ОАЭ, а также описали этапы подключения, включая информацию о компаниях, о том, как открыть счет, оплачивать услуги и подавать жалобы. В данной статье речь пойдет о подключении коммунальных услуг в эмиратах Дубай и Абу-Даби.
Большую часть коммунальных услуг в ОАЭ распределяют и поставляют государственные региональные органы власти, к которым относятся Управление энергетики и водоснабжения Дубая (DEWA) и Распределительная компания Абу-Даби (ADDC). Эти организации также регулируют отрасли промышленности.
ОАЭ не только обладают быстрорастущей электроэнергетической отраслью в мире, но и все больше ищут экологичные решения для получения энергии, а правительство предпринимает усилия по обеспечению надежности водоснабжения для его устойчивости в будущем.
Подписаться на новости
Одной из приоритетных задач для арендодателей и арендаторов в ОАЭ является регистрация коммунальных услуг: воды, электричества, газа, Интернета и кондиционера, а также уплаты депозита соответствующим поставщикам услуг.
В ОАЭ используется вилка G Plug (британская вилка) с тремя прямоугольными штырями в треугольной форме. Большая часть приборов в стране работает от сети 220 В со стандартной частотой 50 Гц. Крупные и мелкие потребительские товары в доме по большей части питаются от бытовой электросети, к которым относятся системы охлаждения и осветительные приборы, различные электронные устройства, такие как ноутбуки, смартфоны, стиральные машины, холодильники, телевизоры, мелкая кухонная техника и пр.
Вода в ОАЭ поступает исключительно из подземных источников и с помощью опреснения морской воды. Водоснабжением и электроснабжением в стране занимаются только региональные государственные компании.
Примечание! Рекомендуется установить фильтр для воды после подключения к водопроводу в вашем доме, средняя стоимость установки которого в ОАЭ составляет AED 999 (USD 272). Это будет дешевле, чем постоянная покупка, и обеспечит неограниченным количеством воды в вашем доме.
Электричество в ОАЭ поставляют региональные органы власти, а правительство частично субсидирует эти услуги. В Дубае единственным дистрибьютором бытового электричества и водоснабжения является Управление энергетики и водоснабжения Дубая (DEWA), которое использует автономные системы для альтернативных источников энергии и расширяет применение искусственного интеллекта в предоставлении коммунальных услуг. В Абу-Даби предоставлением подобных услуг занимается исключительно Распределительная компания Абу-Даби (ADDC).
В Дубае физические лица могут открыть счёт на электричество и воду, заполнив онлайн-форму на сайте DEWA. Клиенту нужно оплатить активационный сбор в размере AED 130 (USD 35) для малых счётчиков или AED 330 (USD 90) для больших счётчиков, а также гарантийный депозит в размере AED 2 000 (USD 545) за апартаменты или AED 4 000 (USD 1 090) за виллу. После всех указанных действий услуги будут активированы в течение 15 часов.
Отключение коммунальных услуг в Дубае также доступно онлайн. Для этого необходимо оплатить окончательный счёт и сборы в размере AED 120 (USD 33) для малых счётчиков или AED 320 (USD 87) для больших счётчиков, а также указать дату переезда. Чтобы отключить коммунальные услуги в автономном режиме, понадобится уведомить центр обслуживания клиентов, а также предоставить номер счёта, Emirates ID и номер телефона.
DEWA предлагает специальный режим Away Mode, который помогает домовладельцам тщательно следить за потреблением электроэнергии и воды. Эта функция позволит сэкономить ресурсы, если вы уезжаете в отпуск или командировку, и сообщит, если зафиксирован повышенный расход во время вашего отсутствия. Информация о потреблении будет отправляться на вашу электронную почту ежедневно или еженедельно.
Обратите внимание! При подключении коммунальных услуг в ОАЭ необходимо предъявить договор аренды и удостоверение личности Emirates ID или паспорт гражданина Эмиратов.
В Абу-Даби большинство договоров аренды регистрируются напрямую в центральном городском реестре аренды – TAWTHEEQ, после чего клиент автоматически получаете доступ к счётам за воду и электричество в ADDC. Для управления ресурсами необходимо активировать онлайн учётную запись через веб-сайт компании, что можно сделать, как только у вас появится ADDC.
При регистрации понадобится предоставить требуемый перечень документов или сделать их цветные скан-копии, если вы решили зарегистрироваться онлайн. Необходимый депозит, который будет зачислен на ваш счёт в ADDC, составляет AED 1 000 (USD 272). В случае переезда вы можете либо вернуть его, либо перевести на новый адрес проживания в Абу-Даби. За подключение электричества и водоснабжения плата не взимается.
Когда вы переезжаете из арендуемого жилья в Абу-Даби, можете легко закрыть свой счёт в ADDC, позвонив в контактный центр, подав заявку через интернет или посетив одно из отделений компании. Отключение электричества и воды производится бесплатно.
Обратите внимание! Сообщите компании ADDC дату вашего переезда, и они подготовят ваш окончательный счёт. После его оплаты вы получите свидетельство об освобождении жилья и вернёте депозит.
Стоимость и тарифы на электроэнергию и воду в ОАЭ
Правительство ОАЭ понимает важность экологии и экологичного образа жизни, в результате чего электричество и водоснабжение имеют различные тарифные диапазоны, включая один для экологичного использования и другие для менее экологичного. Для иностранных граждан в ОАЭ установлены более высокие тарифы на эти коммунальные услуги. Граждане Эмиратов могут пользоваться льготными местными тарифами.
DEWA в Дубае устанавливает следующие стандартные тарифы на единицу услуги:
Плата за электроэнергию взимается при потреблении менее 2 000 кВт/ч в месяц. При использовании более 6 000 кВт/ч плата составит AED 38 за единицу.
В Абу-Даби ADDC поощряет более низкое потребление электроэнергии и воды, предлагая более низкие цены за единицу в рамках «зелёной полосы», где тариф электроэнергию составляет 26,8 fils/кВтч, а для «красной полосы» – 30,5 fils/кВтч. «Зелёный» тариф на электроэнергию составляет 20 кВт*ч/день для апартаментов и 200 кВт*ч/день для вилл.
Тариф на воду в Абу-Даби по «зелёной полосе» – AED 7,8 за куб.литр, а по «красной полосе» – AED 10,41 за куб.литр. «Зелёный» тариф на воду составляет 0,7 куб.литр/день для апартаментов или 5 куб.литр/день для вилл.
Если у вас возникли проблемы с водо- или электроснабжением в ОАЭ для начала определите, связана ли эта проблема только с вашим домом или со всем районом. Если неполадка касается второго варианта, вы можете обратиться прямо в компанию: частные лица могут позвонить в DEWA по телефону 991 и ADDC по телефону 800 23 32.
Если проблема затронула только ваше жильё, свяжитесь с домовладельцем, который при необходимости вызовет сантехника или электрика.
При возникновении проблем с поставщиком электроэнергии и воды жителям необходимо обращаться напрямую в регулирующий орган.
Жители Дубая могут подать жалобу через систему местного правительства eComplain. В Абу-Даби это сделать нужно в ADDC. Это можно сделать в центрах обслуживания, через их веб-сайт, по электронной почте или через контактный центр правительства Абу-Даби. Обычно жалобы рассматриваются в течение 14 дней.
В ОАЭ бытовой газ обычно используется для газовых плит на кухне и, в зависимости от компании, может поставляться в баллонах или по центральному трубопроводу. Основными поставщиками являются частные компании Emirates Gas и SERGAS.
Компания Emirates Gas более популярна в Дубае и эмиратах, расположенных на севере страны. Эта организация поставляет баллоны со сжиженным газом для бытового использования через проверенную сеть дистрибьюторов. Частным лицам необходимо позвонить дистрибьютору в своём районе для оценки собственности и получения расценок.
После активации учетной записи клиенты компании могут запрашивать новые баллоны, когда им это необходимо, и платить напрямую дистрибьютору. В случае переезда нужно позвонить по номеру 8003-64-27, чтобы отсоединить баллон. Вы можете продать уже приобретённое оборудование и аксессуары обратно дистрибьютору и получить деньги.
Стоимость LPG баллона весом 11 кг составляет AED 70 (USD 19), LPG баллона весом 22 кг – AED 140 (USD 38), а LPG баллона весом 44 кг – AED 280 (USD 76). Компания Emirates Gas для максимальной выгоды и удобства также предлагает различные аксессуары для LPG баллонов, включая регулятор LPG высокого давления 0–2 бар для коммерческого применения, регулятор 30 мбар и регулятор 50 мбар.
Компания SERGAS, являющаяся централизованной системой газоснабжения, считается наиболее популярной в Абу-Даби. Чтобы создать учётную запись, зарегистрируйтесь на веб-сайте компании, предъявив паспорт или удостоверение личности Emirates ID и договор аренды недвижимости. После чего оплатить регистрационный сбор и депозит. Газ будет доступен для клиентов в течение 24 часов. Стоимость регистрации можно уточнить по номеру 600 565657.
Для отключения газоснабжения необходимо позвонить в службу поддержки компании или посетить один из её офисов. Клиент должен оплатить свой последний счёт, чтобы получить свидетельство об отключении услуги и забрать свой депозит.
Стоимость газа в ОАЭ существенно различается в зависимости от поставщика и режима использования. Каждый объект оценивается индивидуально, поэтому для получения точных расценок рекомендуется обратиться к дистрибьютору Emirates Gas или представителю SERGAS.
В случае возникновения каких-либо проблем с газоснабжением или ремонтных работ стоит обратиться к компании-поставщику по телефону или электронной почте.
С Emirates Gas в Дубае можно связаться по номеру: 8003-64-27 или по электронной почте: [email protected].
К SERGAS в Абу-Даби можно обратиться по телефону: 600 565657 или по электронной почте: [email protected].
Правительство ОАЭ уделяет большое внимание поиску и внедрению альтернативных источников «зелёной» энергии. Чтобы снизить долю выработки электроэнергии за счёт газа, страна переходит на возобновляемые источники энергии. В 2013 году в ОАЭ началось строительство атомных электростанций, а также в Дубае и Абу-Даби работают объекты для получения солнечной энергии. На Sir Bani Yas Island действует полноценная ветряная электростанция.
Основные усилия по сокращению бытового потребления заключаются в предложении более низких тарифов на использование электроэнергии и воды. В Эмиратах действуют несколько национальных кампаний, которые показывают жителям, как они могут сократить потребление электроэнергии и воды. Правительство объявило о Стратегии Водной Безопасности до 2036 года, которая предлагает определить устойчивые решения по опреснению воды, а также проекты плотин и сбора дождевой воды.
Примечание: Чтобы узнать больше о местном образе жизни, экономике и многом другом, мы рекомендуем прочитать статью о 20 причинах, по которым стоит переехать в Дубай.
Местные власти эмирата отвечают за координацию управления отходами в своём регионе и предлагают частным компаниям Dulso, Averda и Trashco контракты по утилизации мусора.
Эти организации отвечают за сбор отходов в разных районах ОАЭ. В каждом городе созданы станции по переработке мусора, которые используются в основном для стекла, пластика и бумаги. Компании также проводят специальные программы по просвещению жителей ОАЭ касательно утилизации отходов.
После подключения коммунальных услуг в ОАЭ физические лица будут получать счета каждый месяц. Большинство компаний, включая DEWA и ADDC, предлагают услуги автоплатежа посредством прямого списания средств для оплаты счетов.
Оплата счетов DEWA возможна с помощью:
Оплатить счета ADDC можно следующими способами:
Каждый счёт содержит информацию о своём номере, типе, дате выставления, расчётном периоде, сроке оплаты, количестве потреблённой электроэнергии и воды за весь месяц и соответствующие начисления, а при взимании дополнительной платы эти сборы также будет отображены. Общая сумма за услуги и дата оплаты расположены в нижней части счёта.
Примечание! В случае неуплаты счёта вы получите до 3 напоминаний как по электронной почте, так и в виде текстовых сообщений. По истечении 14 дней после окончательной даты оплаты коммунальные услуги будут отключены. Для последующего их подключения необходимо полностью оплатить счёт и повторную активацию.
Специалисты компании Metropolitan Premium Properties сэкономят ваше время, подключив недвижимость к электричеству и водоснабжению через DEWA, а также к другим коммунальным услугам. С нашей профессиональной поддержкой вы избежите различных вопросов, связанных с выяснением того, как подсоединиться, где и как платить и пр. Подключение и оплата коммунальных услуг от специалистов Metropolitan Premium Properties – верное решение, которое значительно облегчит вашу жизнь. Мы подсоединим всё от вашего имени и сразу предоставим готовые к использованию регистрационные данные.
Новое качество рабочего пространства в Lumena
Grand Polo Club & Resort от Emaar Properties в Dubai Investment Park 2
Akala Hotels and Residences — брендированная жилая башня в Zabeel 2
DAMAC Islands: тропический оазис в самом сердце Dubailand
Подпишитесь на нашу рассылку
