Специалист по взаимодействию с гостями/ресепшионист
Обзор компании:
Компания Metropolitan Group, основанная в 2008 году, предлагает широкий спектр услуг в сфере недвижимости и поддержку клиентов на местных и международном рынках. Metropolitan Premium Properties — флагманское подразделение группы и лидер в секторе недвижимости ОАЭ — признано одним из ведущих агентств недвижимости в Дубае. Мы аккредитованы в качестве брокера лицензированных застройщиков в Дубае, Абу-Даби и Рас-эль-Хайме и постоянно получаем награды за выдающиеся достижения по продажам от известных девелоперских компаний ОАЭ — Emaar Properties, Dubai Properties, Meraas, DAMAC Properties, Aldar Properties и др.
Чем вы будете заниматься:
- Встреча посетителей/клиентов:
Теплое, профессиональное приветствие и встреча посетителей и клиентов.
Создание позитивной и гостеприимной атмосферы на стойке ресепшн в офисе продаж Metropolitan.
Обеспечение высокого уровня гостеприимства и первоклассного консьерж-сервиса. Профессиональное обслуживание клиентов, партнеров и гостей с момента прибытия до отъезда из офиса продаж.
- Обслуживание особых гостей:
Идентификация и обслуживание особых гостей, включая VIP-персон, предоставление им индивидуальной помощи и решение их вопросов.
Внимательность при обслуживании VIP-персон и верная расстановка приоритетов при выполнении их запросов.
- Прогнозирование потребностей гостей и установление взаимопонимания:
Определение потребностей гостей и клиентов, предоставление помощи или информации до того, как они будут запрошены.
Установление позитивных отношений с клиентами для повышения общего уровня удовлетворенности и лояльности.
- Представительство на стойке ресепшн:
Выполнение функций представителя на стойке ресепшн в офисе продаж Metropolitan.
Обработка входящих звонков, электронных писем и запросов, направление их в соответствующие подразделения.
- Координация и взаимодействие:
Эффективное взаимодействие со внутренними командами для координации ответов на запросы и пожелания гостей.
Сотрудничество с различными отделами для обеспечения обслуживания всех посетителей.
Обеспечение знакомства посетителей с агентом по продажам и/или руководством отдела продаж.
Наши ожидания:
Доказанный опыт:
Подтвержденный опыт работы в качестве сотрудника по взаимодействию с гостями или в аналогичной должности, ориентированной на клиентов.
Доказанная способность профессионально справляться с разными обязанностями по работе с гостями.
Отличные коммуникативные навыки:
Владение английским и русским языками, превосходные навыки устного и письменного общения.
Владение несколькими языками будет преимуществом.
Внимание к деталям для обеспечения точности в выполнении задач, связанных с гостями.
Коммуникабельность:
Привлекательный внешний вид.
Общительность и дружелюбие, создающие позитивную и доброжелательную атмосферу.
Если вы считаете, что должность специалиста по работе с гостями соответствует вашим карьерным целям, пожалуйста, пришлите свое резюме на английском языке.
Что мы можем предложить:
- Рабочая виза и Emirates ID.
- Конкурентоспособные зарплата, льготы и бонусы.
- Динамичная и располагающая к сотрудничеству корпоративная культура.
- Доступ к программам обучения и развития для повышения квалификации и продвижения по карьерной лестнице.
- Статус резидента и медицинское страхование.
- Переезд в Дубай, ОАЭ (при необходимости).
Присоединяйтесь к Metropolitan Premium Properties:
- Ведущая компания на рынке недвижимости ОАЭ с 15-летним опытом работы.
- Брокер, занимающий первые места по продажам недвижимости у всех крупнейших застройщиков ОАЭ.
- Обладатель награды International Property Awards 2022 в номинации «Лучший маркетинг агентства недвижимости».
- Три года подряд получает статус GREAT PLACE TO WORK в ОАЭ.
- Компания получила награду Feefo Platinum Service Award 2024 за первоклассное обслуживание клиентов в сфере недвижимости.
Процесс найма:
Если вы считаете, что должность специалиста по работе с гостями соответствует вашим карьерным целям, пожалуйста, пришлите свое резюме на английском языке.
Процесс найма включает в себя следующие этапы:
Собеседование с рекрутером: Возможность лучше узнать друг друга.
Собеседование с менеджером по персоналу: Возможность встретиться с ключевыми членами команды и узнать подробности о работе.
Выполнение задания: Задание, которое позволит оценить, подходим ли мы друг другу.
Мы с нетерпением ждем талантливых людей, которые внесут свой вклад в историю успеха Metropolitan.
