Chargé(e) des relations avec les clients/Réceptionniste
Présentation de l’entreprise :
Fondé en 2008, le Metropolitan Group est une entreprise réputée qui se concentre sur la mise à disposition de services immobiliers d’exception et sur l’assistance aux clients sur les marchés locaux et internationaux. En tant que leader dans le secteur immobilier des EAU, notre filiale emblématique, Metropolitan Premium Properties, est reconnue comme l’une des meilleures agences immobilières de Dubaï. Nous détenons la prestigieuse accréditation de courtier pour les promoteurs à Dubaï, Abu Dhabi et Ras Al Khaimah, et nous avons constamment reçu des éloges pour nos remarquables résultats de vente de la part des principaux promoteurs immobiliers des EAU tels que EMAAR, Dubai Properties, MERAAS, DAMAC, ALDAR et bien d’autres encore.
Ce que vous ferez
- Accueillir les visiteurs/clients :
Accueillir les visiteurs et les clients avec un comportement chaleureux et professionnel.
Assurer une atmosphère positive et invitante à la réception du bureau de vente métropolitain.
Fournir un service d’accueil et de conciergerie exceptionnel, en veillant à ce que les clients, les partenaires et les invités bénéficient d’une excellente expérience professionnelle, de leur arrivée au bureau de vente jusqu’à leur départ ;
- S’occuper des invités spéciaux :
Identifier et s’occuper des invités spéciaux, y compris les VIP, en leur offrant une assistance personnalisée et en répondant à leurs demandes.
Traitez les demandes des VIP avec discrétion et hiérarchisez leurs besoins.
- Anticiper les besoins des clients et établir des relations :
Anticiper de manière proactive les besoins des invités et des clients, en fournissant une assistance ou des informations avant qu’elles ne soient demandées.
Entretenir des relations positives avec les clients afin d’accroître leur satisfaction et leur fidélité.
- Représentation à la réception :
Servir de représentant de la réception pour le bureau de vente métropolitain.
Gérer les appels entrants, les e-mails et les demandes de renseignements, en les dirigeant vers les services appropriés.
- Coordination et collaboration :
Communiquer efficacement avec les équipes internes pour coordonner les réponses aux demandes de renseignements et aux requêtes des clients.
Collaborer avec les différents services afin d’assurer une expérience fluide et agréable à tous les visiteurs.
Assurer un transfert et une introduction fluide à l’agent de vente et/ou à la direction des ventes.
Ce que nous recherchons :
Expérience confirmée :
Expérience confirmée en tant que responsable des relations avec les clients ou dans une fonction similaire axée sur le client.
Capacité prouvée à gérer diverses responsabilités en matière de relations avec les clients avec professionnalisme.
Excellentes compétences en communication :
Maîtrise de l’anglais et du russe, avec d’excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
Des compétences multilingues sont un avantage et seront considérées comme un atout majeur.
Souci du détail afin de garantir l’exactitude des tâches liées aux invités.
Personnalité extravertie :
Apparence soignée.
Comportement ouvert et amical pour créer une atmosphère positive et accueillante.
Ce que nous pouvons vous offrir :
- Visa de travail et carte d’identité des Émirats.
- Des salaires, des avantages et des primes compétitifs.
- Une culture de travail dynamique et collaborative.
- Accès à des programmes de formation et de développement pour améliorer vos compétences et faire progresser votre carrière.
- Une couverture complète en matière de résidence professionnelle et d’assurance médicale.
- Déménagement à Dubaï, aux EAU (si nécessaire).
Rejoignez Metropolitan Premium Properties :
- Société leader sur le marché des EAU avec 15 ans d’expérience ;
- Courtier réalisant les meilleures ventes avec tous les principaux promoteurs des EAU ;
- Récompensé par l’International Property Awards 2022 pour le « Meilleur marketing d’agence immobilière » ;
- Accréditée comme GREAT PLACE TO WORK aux EAU pour la troisième année consécutive.
- Récompensé par le Feefo Platinum Service Award 2024 pour offrir un exceptionnel service client dans le secteur de l’immobilier.
Processus d’embauche :
Si vous pensez que le poste de CRC correspond à vos objectifs de carrière, n’hésitez pas à nous envoyer votre CV en anglais.
Le processus d’embauche comprend les étapes suivantes :
Entretien avec le recruteur : L’occasion pour nous de mieux nous connaître.
Entretien avec le responsable du recrutement : L’occasion de rencontrer les principaux membres de l’équipe et d’approfondir les détails du poste.
Réalisation d’un challenge : Une tâche pour évaluer notre compatibilité mutuelle.
Nous sommes ravis d’accueillir des personnes talentueuses qui contribueront à la réussite de Metropolitan.
