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Leitfaden für den Anschluss an die öffentlichen Versorgungsbetriebe in den VAE

Wenn Sie in die VAE umziehen, ist der Anschluss an die Versorgungsleitungen eine der wichtigsten Aufgaben, wenn Sie in der von Ihnen gewählten Immobilie wohnen. Der Registrierungsprozess kann für Eigentümer oder Mieter manchmal kompliziert sein, da sie beim Anschluss der Versorgungsleitungen Fehler machen können, ohne die Begriffe für den richtigen Registrierungsprozess zu kennen.

Wir haben einen speziellen Leitfaden erstellt, in dem wir die Besonderheiten des Anschlusses von Versorgungsunternehmen in den VAE aufzeigen und auch die einzelnen Schritte des Anschlussverfahrens beschreiben, einschließlich Informationen über Unternehmen, wie Sie ein Konto eröffnen, Ihre Rechnungen bezahlen und Beschwerden einreichen können. Dieser Leitfaden konzentriert sich auf die Einrichtung von Versorgungsunternehmen in den Emiraten Dubai und Abu Dhabi.

Öffentliche Dienstleistungen in den VAE

Die Versorgungsleistungen in den VAE werden größtenteils durch staatliche regionale Behörden erbracht und bereitgestellt. Dazu gehören die Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) und die Abu Dhabi Distribution Company (ADDC). Diese Organisationen regulieren auch die Industrie.

Die VAE haben nicht nur die am schnellsten wachsende Elektrizitätswirtschaft der Welt, sondern suchen auch zunehmend nach umweltfreundlichen Lösungen für die Energieerzeugung, während die Regierung Anstrengungen unternimmt, ihre Wasserversorgung zu sichern, um sie für die Zukunft nachhaltig zu machen.

Strom- und Wasserversorgung in den VAE

Eine der Prioritäten für Vermieter und Mieter in den VAE ist die Anmeldung der Versorgungsleistungen, einschließlich Wasser, Strom, Gas, Internet und Klimaanlage. Einzelpersonen müssen außerdem Kautionen an die entsprechenden Dienstleister zahlen.

In den VAE wird ein G-Stecker mit drei rechteckigen Stiften in Dreiecksform verwendet. Ein Großteil der VAE arbeitet mit einer 220-Volt-Stromversorgung mit einer Standardfrequenz von 50 Hz. Große und kleine Verbraucherprodukte im Haushalt werden größtenteils über das Stromnetz versorgt. Dazu gehören Kühlsysteme und Beleuchtungskörper, verschiedene elektronische Geräte wie Laptops, Smartphones, Waschmaschinen, Kühlschränke, Fernsehgeräte und kleine Küchengeräte usw.

Die Wasserversorgung in den VAE erfolgt ausschließlich durch Grundwasser und entsalztes Meerwasser. Die Wasser- und Elektrizitätsversorgung des Landes wird nur von regionalen öffentlichen Unternehmen verwaltet.

Hinweis! Es wird empfohlen, einen Wasserfilter nach dem Anschluss an die Wasserversorgung in Ihrem Haus zu installieren. Der durchschnittliche Preis für die Installation eines Wasserfilters in den VAE beträgt AED 999 (USD 272). Das ist billiger als der Kauf von Trinkwasser und versorgt Sie mit unbegrenztem Wasser in Ihrem Haus.

Strom- und Wasserversorger in den VAE

Die Stromversorgung in den VAE erfolgt durch regionale Behörden, die von der Regierung teilweise subventioniert werden. Im Emirat Dubai ist die Dubai Electricity & Water Authority (DEWA) der alleinige Versorger für die häusliche Strom- und Wasserversorgung. DEWA setzt autonome Systeme für alternative Energiequellen ein und baut den Einsatz von künstlicher Intelligenz bei der Bereitstellung öffentlicher Versorgungsleistungen aus. In Abu Dhabi ist die Abu Dhabi Distribution Company (ADDC) ausschließlich für die Versorgung der Haushalte mit Strom und Wasser zuständig.

An- und Abmelden von Strom und Wasser in den VAE

In Dubai können Privatpersonen ihr Strom- und Wasserkonto einrichten, indem sie das Online-Formular auf der DEWA-Website ausfüllen. Sie müssen eine Aktivierungsgebühr von AED 130 (USD 35) für kleine Zähler bzw. AED 330 (USD 90) für große Zähler sowie eine Kaution von AED 2.000 (USD 545) für eine Wohnung bzw. AED 4.000 (USD 1.090) für eine Villa zahlen. Danach werden diese Dienste innerhalb von 15 Stunden aktiviert.

Die Deaktivierung von Versorgungsleistungen in Dubai ist auch online möglich. Dazu müssen Sie Ihre letzte Rechnung und die Gebühren von AED 120 (USD 33) für kleine Zähler oder AED 320 (USD 87) für große Zähler bezahlen. Sie müssen Ihr Auszugsdatum angeben, um den Vorgang zu starten. Um Ihre Dienste offline zu deaktivieren, müssen Sie ein Kundendienstzentrum benachrichtigen und eine Kundenkontonummer, eine Emirates-ID und eine Handynummer angeben.

DEWA bietet ein spezielles System namens ‚Away Mode‘ an, das Privatpersonen hilft, ihren Strom- und Wasserverbrauch genau zu überwachen. Mit dieser Funktion können Sie Strom sparen, wenn Sie in den Urlaub oder auf eine Geschäftsreise fahren, und werden bei ungewöhnlichem Verbrauch während Ihrer Abwesenheit informiert. Die Verbrauchsdaten werden täglich oder wöchentlich an Ihre E-Mail geschickt.

Hinweis! Die Vorlage eines Mietvertrags und Ihres Reisepasses oder Ihrer Emirates ID ist erforderlich, wenn Sie in den VAE Versorgungsleistungen in Anspruch nehmen möchten.

In Abu Dhabi werden die meisten Mietverträge direkt beim zentralen Mietvertragsregister der Stadt – TAWTHEEQ – registriert. Nach der Registrierung des Mietvertrags erhalten Sie automatisch Zugang zu Wasser- und Stromkonten bei der ADDC. Sie können sich auch selbst über deren Website registrieren. Um Ihre Versorgung zu verwalten, müssen Einzelpersonen ein Online-Konto aktivieren, was Sie tun können, sobald Sie eine ADDC haben.

Bei der Registrierung müssen Sie die erforderliche Liste von Dokumenten vorlegen oder bei der Online-Registrierung Farbscans der Dokumente einreichen. Die erforderliche Kaution beträgt AED 1.000 (USD 272), die auf Ihrem ADDC-Konto verbucht wird. Im Falle eines Umzugs können Sie die Kaution entweder zurückerhalten oder sie auf Ihre neue Wohnadresse im Emirat Abu Dhabi überweisen. Für die Aktivierung der Strom- und Wasserversorgung fallen keine Gebühren an.

Wenn Sie aus Ihrer Mietwohnung im Emirat Abu Dhabi ausziehen, können Sie Ihr ADDC-Konto ganz einfach schließen, indem Sie das Kontaktzentrum anrufen, die Abschaltung online beantragen oder eine der Filialen besuchen. Die Abschaltung von Strom und Wasser ist kostenlos.

Bitte beachten Sie! Teilen Sie der ADDC-Gesellschaft Ihr Auszugsdatum mit und sie wird Ihre Schlussrechnung erstellen. Nach Bezahlung der Schlussrechnung erhalten Sie eine Unbedenklichkeitsbescheinigung und Ihre Kaution zurück.

Strom- und Wasserkosten sowie Tarife in den VAE

Die Regierung des Landes fördert ein nachhaltiges und umweltfreundliches Leben in den VAE, denn die Strom- und Wasserversorgung im Land hat verschiedene Tarifstufen, darunter eine für umweltfreundliche Nutzung und andere für weniger umweltfreundliche Nutzung. Ausländern in den VAE werden sowohl für Strom als auch für Wasser höhere Tarife berechnet. Emiratis können ermäßigte lokale Tarife in Anspruch nehmen.

Die DEWA im Emirat Dubai berechnet folgende Standardtarife pro Einheit:

  • Strom – AED 23 Fils
  • Wasser – AED 3 Fils

Die Stromkosten gelten für einen Verbrauch von weniger als 2.000 kWh pro Monat. Wenn Sie mehr als 6.000 kWh verbrauchen, betragen die Gebühren AED 38 Fils pro Einheit.

In Abu Dhabi fördert die ADDC einen geringeren Strom- und Wasserverbrauch, indem sie niedrigere Einheitspreise im Rahmen eines grünen Bandes anbietet. Der grüne Bandtarif für Strom beträgt 26,8 Fils/kWh, während der rote Bandtarif 30,5 Fils/kWh beträgt. Die grüne Pauschale für Strom beträgt 20 kWh/Tag für Wohnungen und 200 kWh/Tag für Villen.

Der grüne Bandtarif für Wasser in Abu Dhabi beträgt 7,8 AED/Kubikliter, während der rote Bandtarif 10,41 AED/Kubikliter ausmacht. Die grüne Pauschale für Wasser beträgt 0,7 Kubikliter/Tag für Wohnungen oder 5 Kubikliter/Tag für Villen.

Meldung von Strom- oder Wasserstörungen und Durchführung von Reparaturen in den VAE

Wenn Sie in den VAE Probleme mit der Wasser- oder Stromversorgung haben, müssen Sie zunächst feststellen, ob das Problem nur Ihr Grundstück oder die gesamte Nachbarschaft betrifft. Wenn es sich um ein Nachbarschaftsproblem handelt, können Sie sich direkt an das Unternehmen wenden: DEWA erreichen Sie unter der Nummer 991 und ADDC unter der Nummer 800 23 32.

Sie müssen sich mit Ihrem Vermieter in Verbindung setzen, um das Problem zu beheben, wenn das Problem nur Ihr Eigentum betrifft. Der Vermieter sollte sich bei Bedarf mit einem Klempner oder einem Elektriker in Verbindung setzen.

Eine Beschwerde über einen Stromanbieter in den VAE einreichen

Privatpersonen müssen sich direkt an die Regulierungsbehörde wenden, um eine Beschwerde einzureichen, wenn sie ein Problem mit ihrem Strom- und Wasserversorger haben.

Einwohner von Dubai müssen eine Beschwerde über das eComplain-System der lokalen Regierung einreichen. Einwohner von Abu Dhabi müssen ihre Beschwerde bei der ADDC einreichen. Dies kann in beiden Fällen in den Servicezentren, über die Website, per E-Mail oder über das Kontaktzentrum der Regierung von Abu Dhabi geschehen. In der Regel werden die Beschwerden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

Gas in den VAE

In den VAE wird Haushaltsgas in der Regel für Gasherde in der Küche verwendet und kann je nach Unternehmen in Flaschen oder über eine zentrale Leitung geliefert werden.

Emirates Gas und SERGAS sind die Hauptlieferanten von Haushaltsgas in den VAE. Beide Unternehmen sind privat.

Anschluss und Abschaltung von Gas in den VAE

Das Unternehmen Emirates Gas ist vor allem in Dubai und den nördlichen Emiraten bekannt. Das Unternehmen bietet LPG-Behälter für den Hausgebrauch über ein bewährtes Netzwerk von Händlern an. Privatpersonen müssen den Händler in ihrer Nähe anrufen, um ihr Grundstück zu begutachten und ein Angebot einzuholen.

Nach der Aktivierung Ihres Kontos können die Kunden des Unternehmens neue Zylinder anfordern, wann immer sie diese benötigen, und direkt an den Händler bezahlen. Wenn Sie umziehen, müssen Sie den Vertriebshändler unter der Nummer 8003-64-27 anrufen, um den Zylinder abzumelden. Sie können Ihre bereits gekauften Geräte und Zubehörteile an den Vertriebshändler zurückverkaufen und den Erlös behalten.

Die Kosten für eine 11 kg LPG-Flasche belaufen sich auf AED 70 (USD 19), für eine 22 kg LPG-Flasche auf AED 140 (USD 38) und für eine 44 kg LPG-Flasche auf AED 280 (USD 76). Das Unternehmen Emirates Gas bietet auch verschiedene Zubehörteile für LPG-Zylinder an, um den höchsten Wert und Komfort zu gewährleisten, darunter 0-2 bar Hochdruck-LPG-Regler für gewerbliche Anwendungen, 30mbar-Regler und 50mbar-Regler.

Die Einwohner von Abu Dhabi erhalten ihre Gasversorgung in der Regel über SERGAS, ein zentrales Versorgungsnetz. Um ein Konto einzurichten, müssen sie sich einfach online über die Website mit ihrem Reisepass oder ihrer Emirates ID und ihrem Mietvertrag anmelden. Danach müssen sie die Registrierungsgebühren und die Kaution bezahlen. Die Kunden erhalten ihre Gasversorgung innerhalb von 24 Stunden. Die Kosten für die Registrierung können Sie telefonisch unter der Nummer 600 565657 klären.

Sie müssen sich telefonisch an den Kundendienst des Unternehmens wenden oder eines der Büros aufsuchen, um den Strom abzuschalten. Die Person muss ihre letzte Rechnung bezahlen, um die Unbedenklichkeitsbescheinigung zu erhalten und ihre Kaution abzuholen.

Gaskosten und -tarife in den VAE

Die Kosten für Gas in den VAE sind je nach Anbieter und Verbrauch sehr unterschiedlich. Jede Immobilie wird individuell bewertet. Daher empfiehlt es sich, mit Ihrem Emirates Gas-Händler oder SERGAS-Vertreter zu sprechen, um ein genaues Angebot zu erhalten.

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Gasversorgung haben oder eine Reparatur benötigen, müssen Sie sich telefonisch oder per E-Mail direkt an Ihr Versorgungsunternehmen wenden.

Sie können das Unternehmen Emirates Gas in Dubai unter der Nummer: 8003-64-27 oder per E-Mail: [email protected] erreichen.

Sie können das Unternehmen SERGAS in Abu Dhabi unter der Nummer: 600 565657 oder per E-Mail: [email protected] erreichen.

Energieeffizienz und grüne Energiealternativen

Die Regierung der VAE widmet der Suche nach alternativen grünen Energiequellen und deren Einsatz in den VAE große Aufmerksamkeit. Um den Anteil der Stromerzeugung aus Gas zu verringern, setzt die Regierung auf erneuerbare Energiequellen. Im Jahr 2013 begannen die VAE mit dem Bau von Kernkraftwerken und betreiben außerdem Solarenergieanlagen in den Emiraten Dubai und Abu Dhabi. Außerdem wird auf der Insel Sir Bani Yas ein kompletter Windpark betrieben.

Die Hauptanstrengung zur Reduzierung des Haushaltsverbrauchs besteht darin, niedrigere Tarife für den Strom- und Wasserverbrauch anzubieten. In den VAE gibt es mehrere nationale Kampagnen, die den Einwohnern zeigen, wie sie ihren Strom- und Wasserverbrauch reduzieren können. Darüber hinaus hat die Regierung die Water Security Strategy 2036 angekündigt, in der nachhaltige Entsalzungslösungen sowie Projekte für Staudämme und Regenwassersammlung vorgestellt werden.

Müllabfuhr und Müllentsorgung

Die lokalen Behörden der Emirate sind für die Koordinierung der Abfallwirtschaft in ihrer Region zuständig. In der Regel vergeben die Behörden Verträge an private Abfallentsorgungsunternehmen wie Dulso, Averda und Trashco.

Diese Organisationen sind für die Müllabfuhr in verschiedenen Bezirken der VAE zuständig. In jeder Stadt gibt es Recyclingstationen, die vor allem für Glas, Plastik und Papier genutzt werden. Die Unternehmen führen auch spezielle Programme durch, um die Einwohner der VAE über Recycling aufzuklären.

Bezahlen von Versorgungsrechnungen in den VAE

Privatpersonen erhalten ihre Rechnungen jeden Monat, nachdem sie sich in den VAE angemeldet haben. Die meisten Unternehmen, darunter DEWA und ADDC, bieten für die Bezahlung der Rechnungen automatische Lastschriftverfahren an.

Die Bezahlung von DEWA-Rechnungen ist auf folgende Weise möglich:

  • DEWA Smart App
  • Empay UAE App
  • DEWA Website
  • Dubai Now App
  • EasyPay
  • Auto Pay
  • Apple Pay
  • Etisalat Bezahlautomaten
  • Banken
  • Tayseer
  • DEWA Zentren für Kundenzufriedenheit
  • ENOC/EPPCO Tankstellen

Die Bezahlung von ADDC-Rechnungen ist auf folgende Weise möglich:

  • Online auf der ADDC-Website
  • Autopay-Optionen
  • ADDC App
  • Zahlung an ADDC-Kiosken (MBME Smart Kiosks)
  • Zahlung an einem Geldautomaten
  • Zahlung per Telefon oder Internetbanking
  • Börse
  • TAMM-Portal

Jede Rechnung enthält Informationen über die Kontonummer, den Typ, das Ausstellungsdatum der Rechnung, den Abrechnungszeitraum, das Fälligkeitsdatum, den Strom- und Wasserverbrauch für den gesamten Monat sowie die entsprechenden Gebühren. Wenn eine zusätzliche Gebühr erhoben wird, wird dies ebenfalls auf der Rechnung angezeigt. Der Gesamtbetrag Ihres Kontos und das Fälligkeitsdatum befinden sich am Ende der Rechnung.

Hinweis! Bei Nichtzahlung nach Erhalt der Rechnung erhalten Sie bis zu 3 Mahnungen, sowohl per E-Mail als auch per Textnachricht. Nach Ablauf von 14 Tagen nach dem letzten Fälligkeitstag wird Ihr Versorgungsdienst abgeschaltet. Sie müssen den gesamten Betrag begleichen und eine Reaktivierungsgebühr zahlen, um den Anschluss wiederherzustellen.

Wie können wir behilflich sein?

Die Spezialisten von Metropolitan Premium Properties sparen Ihnen Zeit, indem sie Ihre Immobilie an Strom und Wasser durch DEWA sowie an andere notwendige Versorgungseinrichtungen anschließen. Mit unserer professionellen Unterstützung ersparen Sie sich den Stress, herauszufinden, wie Sie den Anschluss einrichten, wo Sie bezahlen müssen, wie Sie bezahlen können und andere wichtige Dinge. Unser Anschluss- und Zahlungsservice ist eine großartige Lösung, die Ihnen das Leben sehr viel leichter machen wird. Wir schließen alles in Ihrem Namen an und geben Ihnen sofort nach dem Anschluss gebrauchsfertige Anmeldedaten.

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