La RTA a mis en place un service de réservation pour les examens de conduite via WhatsApp

La Roads and Transport Authority (RTA) de Dubaï a récemment amélioré de manière significative ses services digitaux. L’un des derniers ajouts est l’introduction d’une nouvelle fonctionnalité qui permet de réserver et de reprogrammer facilement les examens de conduite par le biais de la plateforme de messagerie de renom, WhatsApp. Ce service, accessible via le chatbot Mahboub de la RTA à l’adresse 0588009090, a pour objectif de fournir aux utilisateurs un accès rapide et sécurisé à la large gamme de services de la RTA.

Selon un communiqué publié par le Dubai Media Office, l’introduction des examens de conduite via WhatsApp fait partie des mesures prises par la RTA pour améliorer la satisfaction de ses clients. En utilisant le Chatbot Mahboub, les utilisateurs peuvent facilement planifier leurs examens de conduite et effectuer des paiements sans avoir à naviguer sur l’application officielle ou le site web de la RTA.

Mira Ahmed Al Sheikh, directrice du département Smart Services au sein du secteur Corporate Technical Support Services de la RTA, a souligné le caractère interactif du service. En plus de programmer les examens de conduite et de payer les frais, les utilisateurs peuvent également obtenir des informations sur les procédures et les services de la RTA par l’intermédiaire du chatbot Mahboub. Le chatbot utilise des capacités d’apprentissage continu, ce qui lui permet d’améliorer ses réponses en fonction des conversations précédentes et de fournir des informations plus précises et plus utiles.

Pour répondre aux besoins d’un public plus large, le chatbot Mahboub est disponible en arabe et en anglais. M. Al Sheikh a également mentionné les efforts en cours pour améliorer les systèmes d’intelligence artificielle du chatbot, dans le but de le rendre encore plus performant dans la compréhension du langage humain naturel et de fournir des réponses qui ressemblent le plus possible à celles d’un être humain.

Avec plus de 250 services d’information et de procédure disponibles, le chatbot Mahboub offre une gamme complète de fonctionnalités par l’intermédiaire du canal de communication WhatsApp. Ces services comprennent le paiement des frais de stationnement public, le renouvellement de la carte de propriété d’un véhicule, l’accès aux services de la carte NOL, le paiement des amendes, les services de transport maritime et bien d’autres choses encore.

L’engagement de la RTA à utiliser les technologies d’intelligence artificielle s’aligne sur la stratégie des EAU en matière d’intelligence artificielle, avec pour objectif de faire des EAU un leader mondial dans ce domaine d’ici 2031. En adoptant des solutions innovantes comme le Chatbot Mahboub et l’intégration de services digitaux via WhatsApp, la RTA est en première ligne pour fournir des services efficaces et faciles à utiliser pour ses usagers.