Agent en télévente

Présentation de l’entreprise :

Fondé en 2008, le Metropolitan Group est une entreprise réputée qui se concentre sur la mise à disposition de services immobiliers d’exception et sur l’assistance aux clients sur les marchés locaux et internationaux. En tant que leader dans le secteur immobilier des EAU, notre filiale emblématique, Metropolitan Premium Properties, est reconnue comme l’une des meilleures agences immobilières de Dubaï. Nous détenons la prestigieuse accréditation de courtier pour les promoteurs à Dubaï, Abu Dhabi et Ras Al Khaimah, et nous avons constamment reçu des éloges pour nos remarquables résultats de vente de la part des principaux promoteurs immobiliers des EAU tels que EMAAR, Dubai Properties, MERAAS, DAMAC, ALDAR et bien d’autres encore.

Responsabilités

• Recevoir des appels / emails de clients potentiels ou existants.
• Répondre aux demandes / questions sur les produits, les services ou la société.
• Qualifier les clients et leurs demandes en utilisant les scripts standards de Metropolitan.
• Poser des questions pour comprendre les exigences du client et proposer des solutions basées sur les besoins du client.
• Diriger les prospects vers l’agent commercial et partager leurs feedbacks / les informations reçues des clients.
• Vérifier systématiquement si les clients ont été contactés par l’agent commercial. Assurer le suivi de l’agent commercial et veiller à ce qu’il contacte les clients qui lui ont été attribués dans les délais impartis.
• Établir de bonnes relations avec les clients potentiels et existants grâce à une communication ouverte et interactive.
• Veiller à ce que tous les clients soient contactés dans un délai de 48 à 78 heures.
• Saisir et mettre à jour toutes les informations relatives aux clients et tous les commentaires dans le système de gestion de la relation client (CRM).
• Traiter les plaintes de manière professionnelle afin de préserver la réputation de l’entreprise et apporter des solutions.
• Effectuer un suivi des appels afin d’obtenir un retour d’information et de recueillir d’autres demandes de la part des clients existants.
• Faites un effort supplémentaire pour augmenter les ventes et faciliter les ventes futures.
• Conserver les enregistrements des appels et des ventes et noter les informations utiles en créant des rapports quotidiens pour tous les clients potentiels contactés.
• Travailler en rotation pour répondre aux appels entrants et aux demandes de renseignements. La période de réception des appels n’est pas limitée à 9h00-18h00, car tous les appels doivent être réceptionnés après les heures de travail afin de ne pas perdre de clients potentiels. L’emploi du temps sera organisé par le management.

Ce que nous recherchons

• Au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire
• Expérience reconnue dans le secteur de l’immobilier
• Excellentes capacités d’organisation et d’exécution de tâches multiples.
• Solides compétences en matière de communication, de relations interpersonnelles et de résolution de problèmes.

Ce que nous pouvons vous offrir :

• Visa de travail et carte d’identité des Émirats.
• Des salaires, des avantages et des primes compétitifs.
• Une culture de travail dynamique et collaborative.
• Accès à des programmes de formation et de développement pour améliorer vos compétences et faire progresser votre carrière.
• Une couverture complète en matière de résidence professionnelle et d’assurance médicale.

Rejoignez Metropolitan Premium Properties :

• Société leader sur le marché des EAU avec 13 ans d’expérience.
• Courtier ayant réalisé les meilleures ventes auprès de tous les principaux promoteurs immobiliers des EAU.
• Récompensé par l’International Property Awards 2022 pour le « Best Real Estate Agency Marketing. ».
• Reconnu comme un lieu de travail idéal aux EAU.

Processus d’embauche :

Si vous pensez que le poste de PRO est l’emploi de vos rêves, envoyez-nous votre CV en anglais.

Les prochaines étapes sont les suivantes

• Un entretien avec notre recruteur : nous en apprendrons davantage l’un sur l’autre.
• Un entretien avec notre responsable du recrutement : vous ferez connaissance avec les personnes avec lesquelles vous travaillerez et vous vous plongerez dans tous les détails du poste.