دليل لتوصيل الخدمات في دولة الإمارات

يبدأ السعر من
خطة الدفع
فلل بالم جبل علي بيتش فرونت - الفرصة الأخيرة للاستثمار بأقل سعر

يبدأ السعر من
خطة الدفع
جزر داماك في دبي لاند

اكتشف الواحة – مجتمع البحيرة الزرقاء من إعمار في دبي
عند الانتقال إلى الإمارات العربية المتحدة، يعد توصيل الخدمات أحد أهم المهام عند الإقامة في العقار الذي تختاره. قد تكون عملية التسجيل صعبة أحيانًا على الملاك أو المستأجرين، حيث قد يرتكبون أخطاء أثناء توصيل الخدمات دون معرفة الفروق الدقيقة في عملية التسجيل الصحيحة.
لقد أعددنا دليلاً خاصًا كشفنا فيه عن تفاصيل توصيل الخدمات في دولة الإمارات العربية المتحدة، ووصفنا أيضًا خطوات إجراء التوصيل، بما في ذلك معلومات عن الشركات، وكيفية فتح حساب وكيفية دفع فواتيرك وتقديم الشكاوى. سيركز هذا الدليل على توصيل الخدمات في إمارتي دبي وأبو ظبي.
المنافع والخدمات في دولة الامارات العربية المتحدة
بالنسبة للجزء الأكبر، يتم توزيع الخدمات في دولة الإمارات العربية المتحدة وتزويدها من خلال السلطات الإقليمية للدولة. وتتألف من هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) وشركة أبوظبي للتوزيع (ADDC). كما تنظم هذه المنظمات أيضًا الصناعات.
لا تمتلك دولة الإمارات العربية المتحدة صناعة الكهرباء الأسرع نمواً في العالم فحسب، بل تبحث أيضا بشكل متزايد عن حلول خضراء لإنتاج الطاقة وتبذل الحكومة جهوداً لتأمين إمداداتها من المياه لجعلها مستدامة للمستقبل.
هل أعجبك هذا المقال؟
Subscribe to receive news
الكهرباء والماء في دولة الإمارات
من أولويات الملاك والمستأجرين في دولة الإمارات تسجيل المنافع، بما في ذلك المياه والكهرباء والغاز والإنترنت والتكييف. سيحتاج الأفراد أيضًا إلى دفع ودائع لمقدمي الخدمة المعنيين.
يستخدم قابس G ثلاثة دبابيس مستطيلة الشكل على شكل مثلث في دولة الإمارات العربية المتحدة. يعمل جزء كبير من دولة الإمارات العربية المتحدة على تيار كهربائي 220 فولت بتردد قياسي يبلغ 50 هرتز. يتم تشغيل معظم المنتجات الاستهلاكية الكبيرة والصغيرة في المنزل بواسطة الشبكة الكهربائية المنزلية. وتشمل أنظمة التبريد وتركيبات الإضاءة والأجهزة الإلكترونية المختلفة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية والغسالات والثلاجات وأجهزة التلفزيون وأجهزة المطبخ الصغيرة إلخ.
تأتي المياه في دولة الإمارات العربية المتحدة فقط من خلال المياه الجوفية ومياه البحر المحلاة. تدار إمدادات المياه والكهرباء في البلاد فقط من قبل الشركات العامة الإقليمية.
ملحوظة! يوصى بتركيب فلتر مياه بعد توصيله بمصدر إمداد المياه في منزلك. متوسط سعر تركيب فلتر مياه في الإمارات هو 999 درهمًا (272 دولارًا أمريكيًا). سيكون هذا أرخص من شراء مياه الشرب وسيزودك بمياه غير محدودة في منزلك.

موردي الكهرباء والمياه في دولة الإمارات العربية المتحدة
توفر السلطات العامة الإقليمية الكهرباء في الإمارات، بينما تدعمها الحكومة جزئياً. الموزع الوحيد لإمدادات الكهرباء والمياه المحلية في إمارة دبي هو هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA)، والتي تستخدم أنظمة مستقلة لمصادر الطاقة البديلة وتعمل على توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في توفير الخدمات العامة. توفر شركة أبوظبي للتوزيع (ADDC) حصريًا إمدادات الكهرباء والمياه المنزلية في أبو ظبي.
توصيل وفصل الكهرباء والماء في دولة الامارات العربية المتحدة
يمكن للأفراد في دبي فتح حساب للكهرباء والمياه من خلال تعبئة النموذج عبر الإنترنت على موقع هيئة كهرباء ومياه دبي. من الضروري دفع رسوم تفعيل بقيمة 130 درهمًا (35 دولارًا أمريكيًا) للعدادات الصغيرة أو 330 درهمًا (90 دولارًا أمريكيًا) للعدادات الكبيرة، بالإضافة إلى وديعة تأمين بقيمة 2000 درهم (545 دولارًا أمريكيًا) للشقة أو 4000 درهم (1090 دولارًا أمريكيًا) )) لفيلا. بعد القيام بذلك سيتم تفعيل هذه الخدمات في غضون 15 ساعة.
تعطيل المرافق في دبي متاح أيضًا عبر الإنترنت. يتطلب هذا سداد فاتورتك النهائية ورسوم 120 درهمًا (33 دولارًا أمريكيًا) للعدادات الصغيرة أو 320 درهمًا (87 دولارًا أمريكيًا) للعدادات الكبيرة. ستحتاج إلى تقديم تاريخ المغادرة لبدء العملية. لإلغاء تنشيط خدماتك في وضع عدم الاتصال، سيحتاج الأفراد إلى إخطار مركز خدمة العملاء، بالإضافة إلى توفير رقم حساب العميل والهوية الإماراتية ورقم الهاتف المحمول.
تقدم هيئة كهرباء ومياه دبي نظامًا خاصًا يسمى “Away Mode”، والذي يساعد الأفراد على مراقبة استهلاكهم للكهرباء والمياه عن كثب. ستوفر هذه الميزة في الكهرباء إذا ذهبت في إجازة أو رحلة عمل وستقدم لك المشورة في حالة الاستهلاك غير المعتاد أثناء غيابك. سيتم إرسال تفاصيل الاستهلاك إلى بريدك الإلكتروني على أساس يومي أو أسبوعي.
ملحوظة! يعد إظهار عقد الإيجار والهوية الاماراتية أو جواز السفر ضروريًا عند إنشاء الخدمات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

يتم تسجيل غالبية عقود الإيجار في أبو ظبي، مباشرة في سجل الإيجارات المركزي بالمدينة – توثيق. ستحصل تلقائيًا على إمكانية الوصول إلى حسابات الماء والكهرباء لدى شركة أبوظبي للتوزيع بعد تسجيل اتفاقية الإيجار. يمكنك أيضًا تسجيل نفسك من خلال موقع الويب الخاص بهم. من أجل إدارة التوريد الخاص بك، تحتاج إلى تنشيط حساب عبر الإنترنت، والذي يمكن القيام به بمجرد أن يكون لديك ADDC.
ستحتاج إلى تقديم قائمة المستندات المطلوبة عند التسجيل أو تقديم مسح ضوئي ملون لها إذا كنت تفعل ذلك من خلال التسجيل عبر الإنترنت. تبلغ قيمة الإيداع المطلوب 1،000 درهم إماراتي (272 دولارًا أمريكيًا) والتي سيتم تضمينها في حساب ADDC الخاص بك. في حالة الانتقال، يمكنك إما استرداد الدفعة المقدمة أو تحويلها إلى عنوان إقامتك الجديد في إمارة أبوظبي. لا توجد رسوم لتفعيل إمدادات الكهرباء والمياه.
عند مغادرة عقارك الذي استأجرته في إمارة أبوظبي، يمكنك بسهولة إغلاق حسابك لدى شركة أبوظبي للتوزيع عن طريق الاتصال بمركز الاتصال أو طلب قطع الاتصال عبر الإنترنت أو عن طريق زيارة أحد فروعهم. قطع الكهرباء والماء مجاني.
ملحوظة! أخبر شركة ADDC عن تاريخ مغادرتك، وسيقومون بإعداد فاتورتك النهائية. بعد سداد فاتورتك النهائية، ستحصل على شهادة تخليص واسترداد مبلغ التأمين.

أسعار وتعرفة الكهرباء والمياه في دولة الإمارات العربية المتحدة
تشجع حكومة الدولة الاستدامة والمعيشة الخضراء في دولة الإمارات العربية المتحدة، نتيجة لإمداد الكهرباء والمياه في الدولة بنطاقات تعريف مختلفة، بما في ذلك نطاق للاستخدام الأخضر وأخرى للاستخدام الأقل صداقة للبيئة. يُفرض على الوافدين في دولة الإمارات العربية المتحدة أسعارًا أعلى لكل من الكهرباء والمياه. يمكن للاماراتيين الحصول على أسعار محلية مخفضة.
تفرض هيئة كهرباء ومياه دبي في إمارة دبي رسوم قياسية لكل وحدة على النحو التالي:
- الكهرباء – 23 فلس (درهم إماراتي)
- المياه – 3 فلس (درهم إماراتي)
رسوم الكهرباء للاستهلاك أقل من 2000 كيلوواط ساعة في الشهر. ستكون الرسوم 38 فلسًا للوحدة، إذا كنت تستخدم أكثر من 6000 كيلو واط في الساعة.
تشجع شركة أبوظبي للتوزيع في أبوظبي، على خفض استهلاك الكهرباء والمياه من خلال تقديم أسعار أقل للوحدات ضمن النطاق الأخضر. وتبلغ تعرفة النطاق الأخضر للكهرباء 26.8 فلسًا / كيلو واط ساعة، بينما تبلغ تعرفة النطاق الأحمر 30.5 فلسًا / كيلو واط ساعة. البدل الأخضر للكهرباء يشكل 20 كيلو واط ساعة / يوم للشقق و 200 كيلو واط ساعة / يوم للفيلات.
تبلغ تعرفة النطاق الأخضر للمياه في أبو ظبي 7.8 درهم / لتر مكعب بينما تبلغ رسوم النطاق الأحمر 10.41 درهم / لتر مكعب. البدل الأخضر للمياه 0.7 لتر مكعب / يوم للشقق أو 5 لترات مكعبة / يوم للفيلات.

الإبلاغ عن الأعطال الكهربائية أو المائية وإجراء الإصلاحات في دولة الامارات العربية المتحدة
إذا كان لديك أي مشاكل في إمدادات المياه أو الكهرباء في الإمارات العربية المتحدة، فإن أول شيء عليك القيام به هو تحديد ما إذا كانت المشكلة تؤثر على ممتلكاتك فقط أو على الحي بأكمله. إذا كانت مشكلة حي، يمكنك الاتصال بالشركة مباشرة: يمكن للأفراد الاتصال بهيئة كهرباء ومياه دبي على الرقم 991 وشركة أبوظبي للتوزيع على 32 23800.
ستحتاج إلى الاتصال بالمالك لإصلاح المشكلة إذا كانت المشكلة تؤثر على ممتلكاتك فقط. يجب على المالك الاتصال بسباك أو كهربائي حسب الضرورة.
تقديم شكوى بخصوص شركة كهرباء في الإمارات
سيحتاج الأفراد إلى الذهاب مباشرة إلى الهيئة التنظيمية لتقديم شكوى، إذا كانت لديهم مشكلة مع مزود الكهرباء والمياه.
سيحتاج سكان دبي إلى تقديم شكوى من خلال نظام الشكاوى الإلكترونية للحكومة المحلية. سيحتاج سكان أبوظبي إلى تسجيل شكواهم لدى شركة أبوظبي للتوزيع. يمكن القيام بذلك في مراكز الخدمة الخاصة بهم، من خلال موقع الويب الخاص بهم أو عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال مركز الاتصال التابع لحكومة أبوظبي. يتم عادة التعامل مع الشكاوى في غضون 14 يومًا.

الغاز في الإمارات
يُستخدم الغاز المنزلي في الإمارات العربية المتحدة عادةً في مواقد الغاز في المطبخ ويمكن توفيره في أسطوانات أو عن طريق خط أنابيب مركزي حسب الشركة.
تعد شركة الإمارات للغاز وسيرغاز الموردين الرئيسيين للغاز المنزلي في دولة الإمارات العربية المتحدة. كلتا الشركتين خاصة.
توصيل وفصل الغاز بدولة الامارات العربية المتحدة
تحظى شركة غاز الإمارات بشعبية أكبر في دبي والإمارات الشمالية. توفر المنظمة حاويات غاز البترول المسال للاستخدام المنزلي من خلال شبكة من الموزعين المعتمدين. يحتاج الأفراد إلى الاتصال بالموزع في منطقتهم المحلية لتقييم ممتلكاتهم والحصول على عرض أسعار.
بعد تفعيل حسابك، يمكن لعملاء الشركة طلب اسطوانات جديدة كلما احتاجوا إليها والدفع للموزع مباشرة. إذا كنت تتنقل، فمن الضروري الاتصال بالموزع باستخدام الرقم 8003-64-27 لفصل الأسطوانة. يمكنك بيع المعدات والملحقات التي اشتريتها بالفعل إلى الموزع وجني أرباح.
تبلغ تكلفة أسطوانة غاز البترول المسال التي يبلغ وزنها 11 كجم 70 درهمًا إماراتيًا (19 دولارًا أمريكيًا)، أما بالنسبة لأسطوانة غاز البترول المسال التي يبلغ وزنها 22 كجم فتبلغ 140 درهمًا إماراتيًا (38 دولارًا أمريكيًا) وبالنسبة لأسطوانة غاز البترول المسال بوزن 44 كجم تبلغ التكلفة 280 درهمًا إماراتيًا (76 دولارًا أمريكيًا). توفر شركة غاز الإمارات أيضًا ملحقات مختلفة لأسطوانات غاز البترول المسال لضمان أعلى قيمة وراحة، بما في ذلك منظم غاز البترول المسال عالي الضغط 0-2 بار للأجهزة التجارية، منظم 30 مللي بار ومنظم 50 مللي بار.
عادة ما يحصل سكان أبو ظبي على إمدادات الغاز الخاصة بهم من خلال سرغاز، وهو إمداد مركزي بالأنابيب. لإنشاء حساب، يحتاج الأفراد ببساطة إلى التسجيل عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني باستخدام جواز السفر أو بطاقة الهوية الإماراتية واتفاقية الإيجار الخاصة بهم. بعد ذلك يجب عليهم دفع رسوم التسجيل والودائع. سيحصل العملاء على إمدادات الغاز الخاصة بهم في غضون 24 ساعة. يمكنك توضيح تكاليف التسجيل بالاتصال على الرقم 600 565657.
من الضروري الاتصال بخط خدمة عملاء الشركة عبر الهاتف أو زيارة أحد مكاتبهم من أجل فصل التوريد. سيتعين على الفرد دفع فاتورته النهائية للمطالبة بشهادة المخالصة وتحصيل الوديعة.

تكاليف وتعرفة الغاز في الإمارات العربية المتحدة
اعتمادًا على المورد والاستخدام، تختلف تكلفة الغاز في الإمارات العربية المتحدة اختلافًا كبيرًا. يتم تقييم كل عقار على حدة، لذلك يوصى بالتحدث إلى موزع غاز الإمارات أو ممثل سرغاز للحصول على عرض أسعار دقيق.
في حالة وجود أي مشاكل في إمدادات الغاز الخاصة بك أو إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات، سوف تحتاج إلى التحدث مباشرة إلى شركة التوريد الخاصة بك عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.
يمكنك الاتصال بشركة غاز الإمارات في دبي باستخدام الرقم: 80036427 أو عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected].
يمكنك الاتصال بشركة سرغاز في أبوظبي باستخدام الرقم: 600565657 أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
كفاءة الطاقة وبدائل الطاقة الخضراء
تولي حكومة دولة الإمارات اهتماماً كبيراً بالبحث عن مصادر بديلة للطاقة الخضراء وتنفيذها في دولة الإمارات العربية المتحدة. لتقليل حصة توليد الكهرباء من الغاز، تتجه الحكومة نحو مصادر الطاقة المتجددة. بدأت دولة الإمارات العربية المتحدة في عام 2013، في بناء محطات للطاقة النووية كما تقوم بتشغيل مرافق الطاقة الشمسية في إمارتي دبي وأبو ظبي. علاوة على ذلك تعمل مزرعة رياح كاملة في جزيرة صير بني ياس.
يتمثل الجهد الرئيسي لتقليل الاستخدام المنزلي في تقديم تعرفة أقل لاستخدام الكهرباء والمياه. هناك العديد من الحملات الوطنية في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتي تُظهر للمقيمين كيف يمكنهم تقليل استخدامهم للكهرباء والمياه. بالإضافة إلى ذلك أعلنت الحكومة عن استراتيجية الأمن المائي 2036، والتي تقدم تحديد حلول مستدامة لتحلية المياه، فضلاً عن مشاريع السدود وتجميع مياه الأمطار.

جمع القمامة والتخلص منها
سلطات الإمارة المحلية هي المسؤولة عن تنسيق إدارة النفايات في منطقتهم. عادة ما تقدم السلطات عقودًا لشركات إدارة النفايات الخاصة مثل دولسو وأفيردا وتراشكو.
هذه المنظمات مسؤولة عن جمع القمامة في مناطق مختلفة من الإمارات العربية المتحدة. توجد محطات إعادة تدوير في أنحاء كل مدينة، والتي تستخدم في الغالب للزجاج والبلاستيك والورق. تدير الشركات أيضًا برامج خاصة لتثقيف سكان الإمارات حول إعادة التدوير.
دفع فواتير الخدمات العامة في دولة الإمارات
سيتلقى الأفراد فواتيرهم كل شهر بعد توصيل الخدمات في دولة الإمارات العربية المتحدة. تقدم غالبية الشركات بما في ذلك هيئة كهرباء ومياه دبي وشركة أبوظبي للتوزيع خدمات الدفع التلقائي من خلال الخصم المباشر لدفع الفواتير.
يمكن سداد فواتير هيئة كهرباء ومياه دبي بالطرق التالية:
- التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي
- تطبيق إمباي الإمارات
- موقع هيئة كهرباء ومياه دبي
- تطبيق دبي ناو
- ايزي بال
- الدفع التلقائي
- آبل باي
- أجهزة اتصالات للدفع
- البنوك
- تيسير
- مراكز إسعاد المتعاملين في هيئة كهرباء ومياه دبي
- محطات وقود اينوك / ايبكو
يمكن سداد فواتير شركة أبوظبي للتوزيع بالطرق التالية:
- عبر الإنترنت على موقع شركة أبوظبي للتوزيع
- خيارات الدفع التلقائي
- تطبيق ADDC
- الدفع في أكشاك شركة أبوظبي للتوزيع (أكشاك MBME الذكية)
- الدفع في ماكينة الصراف الآلي
- الدفع عبر الهاتف أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- صرافة
- منصة تَم
تحتوي كل فاتورة على معلومات حول رقم الحساب والنوع وتاريخ إصدار الفاتورة وفترة الفوترة وتاريخ الاستحقاق وكمية استخدام الكهرباء والماء طوال الشهر بالإضافة إلى الرسوم المقابلة. إذا تم فرض رسوم إضافية، فسيتم عرض ذلك أيضًا في الفاتورة. سيتم تحديد المبلغ الإجمالي لحسابك وتاريخ الاستحقاق في أسفل الفاتورة.
ملحوظة! في حالة عدم الدفع بعد استلام الفاتورة، ستتلقى ما يصل إلى 3 تذكيرات، عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. بعد 14 يومًا من تاريخ الاستحقاق النهائي، سيتم قطع الخدمات الخاصة بك. يحتاج الأفراد إلى تسوية المبلغ الكامل لحسابهم ودفع رسوم إعادة التفعيل لإعادة توصيل الخدمة مرة أخرى.

كيف يمكن أن نساعد؟
سيوفر عليك المتخصصون في متروبوليتان بريميوم العقارية الوقت من خلال توصيل ممتلكاتك بالكهرباء والمياه من خلال هيئة كهرباء ومياه دبي بالإضافة إلى الخدمات الضرورية الأخرى. سوف تتجنب ضغوط معرفة كيفية الوصل ومكان الدفع وكيفية الدفع والأشياء المهمة الأخرى من خلال دعمنا المهني. تعد خدمتنا لتوصيل المرافق وخدمات الدفع حلاً رائعًا سيسهل حياتك كثيرًا. سنقوم بتوصيل كل شيء نيابة عنك وستكون مستعداً لاستخدام تفاصيل تسجيل الدخول فورًا بعد التوصيل.